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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Mesa de Ayuda
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de Mesa de Ayuda dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios finales, resolviendo problemas técnicos y asegurando que los sistemas informáticos funcionen de manera eficiente. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una sólida comprensión de los sistemas informáticos y la capacidad de trabajar bien bajo presión. Serás el primer punto de contacto para los usuarios que experimenten problemas técnicos, por lo que es esencial que tengas una actitud positiva y una disposición para ayudar. Además, deberás documentar las incidencias y soluciones, colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos y mantenerte actualizado con las últimas tecnologías y tendencias en el campo. Si tienes pasión por la tecnología y disfrutas ayudando a los demás, esta es una excelente oportunidad para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proporcionar soporte técnico a los usuarios finales.
- Resolver problemas de hardware y software.
- Documentar incidencias y soluciones.
- Colaborar con otros equipos técnicos.
- Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías.
- Configurar y mantener equipos informáticos.
- Responder a consultas de los usuarios de manera oportuna.
- Realizar seguimiento de problemas no resueltos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte técnico.
- Conocimiento de sistemas operativos Windows y Mac.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Conocimiento básico de redes.
- Actitud positiva y disposición para ayudar.
- Capacidad para trabajar en equipo.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión?
- Describe una vez que resolviste un problema técnico complejo.
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las nuevas tecnologías?
- ¿Cuál es tu experiencia con sistemas operativos Windows y Mac?
- ¿Cómo priorizas las solicitudes de soporte de los usuarios?
